Verzending

Levering alleen op jouw adres (niet bij de buren)

Het door jou bestelde product wordt verstuurd naar het door jou opgegeven adres. Mocht je op het moment van bezorgen niet thuis zijn, dan wordt je bestelling niet bij de buren afgeleverd. De pakketdienst laat een bericht achter en zal de volgende werkdag het pakketje opnieuw aanbieden. Indien ook de tweede keer het pakketje niet afgeleverd kan worden, ontvang je een briefje waarmee je het pakketje kunt afhalen op het dichtstbijzijnde PostNL-kantoor.

Hoe ziet een pakketje van ilovekinky.com eruit?

Hieronder vind je voorbeelden van hoe onze pakketjes er aan de buitenkant uitzien. Verder vind je hier een voorbeeld van alle informatie die wij op de adressticker zetten. Onze webshopnaam is niet zichtbaar op het pakketje.

De bovenstaande sticker is een voorbeeld van hoe de adressticker op jouw pakketje eruit ziet. Als afzender op de sticker staat "Postorder" en als inhoud "internetbestelling". Verder staat er een instructie voor de postbode op dat hij alleen op jouw adres mag afleveren en dus niet bij de buren.

Wat komt er op mijn bankafschrift te staan?

Op je bankafschrift komt niet de naam "ilovekinky.com" te staan. Er zal altijd een neutrale naam zoals "ILK.com via Pay.nl" staan.

Bijna alle producten die je bij ilovekinky.com vindt, worden direct uit voorraad geleverd. Zo ben jij verzekerd van een snelle en verzekerde levering. Bestel je voor 23:30 uur en is het artikel voorradig? Dan heb je het door jou bestelde artikel binnen 48 uur in huis. Benieuwd wanneer je je bestelling kunt verwachten? De levertijd voor België, Duitsland, Frankrijk kan tot drie werkdagen bedragen. De levertijd in het weekend of op feestdagen kunnen afwijken. Wat zijn de verzendkosten? De verzendkosten binnen Nederland en België bedragen €6,95 De verzendkosten voor overige landen en/of grotere producten zijn afhankelijk van het gewicht van de zending en worden getoond bij het afrekenen van je bestelling. Bij bestellingen boven een bedrag van €69,00 worden (voor leveringen binnen Nederland en België) géén verzendkosten berekend. In het geval van speciale acties kunnen de verzendkosten afwijken. Deze zullen t.z.t. vermeld staan op de beginpagina van deze site. Voor meer informatie over zending naar België, kun je hier terecht:

Je pakket online tracken: -is correct binnengekomen bij ons -de orderbevestiging per e-mail. -is afgeleverd aan de transporteur -de verzendbevestiging met Track & Trace-code per e-mail. Buitenlandse zendingen Zendingen buiten Nederland en België worden mogelijk verzonden via andere transporteurs zoals DHL, UPS en Colis Privé.

Garantie

Wij streven altijd naar klanttevredenheid en een uitstekende service. Natuurlijk kan het een keer voorkomen dat een artikel defect is, niet goed functioneert of dat er een ander probleem met een product is. Hieronder vind je meer informatie over de garantie op onze artikelen.

Gegronde klacht

Garantie heb je alleen bij een gegronde klacht. De klacht is gegrond als deze niet veroorzaakt is door:

• beschadiging door opzet, of door nalatigheid ( bijvoorbeeld water-, val en/of stootschade);
• onoordeelkundig gebruik of nalatig onderhoud;
• normale slijtage en/of
• beschadiging door het niet of niet juist in acht nemen van de gebruiksaanwijzing.

Wij volgen bij het afhandelen van artikelklachten uiteraard de wet. De wettelijke garantie wil zeggen dat een product datgene moet doen wat je er in alle redelijkheid van mag verwachten.

ilovekinky.com geeft minimaal 30 dagen garantie op alle artikelen die je bij ons koopt.

Voor sommige artikelen geldt een uitgebreidere fabrieksgarantie. De termijn en inhoud van deze fabrieksgarantie staan - indien van toepassing - in de gebruiksaanwijzing van het artikel. Wij verzoeken je een gebrek zo spoedig mogelijk na ontdekking kenbaar te maken.

Een eventuele fabrieksgarantie doet nooit afbreuk aan de wettelijke garantie.