Expédition
Livraison uniquement à votre adresse (pas chez vos voisins)
Le produit que vous avez commandé sera envoyé à l'adresse que vous avez indiquée. Si vous n'êtes pas chez vous au moment de la livraison, votre commande ne sera pas livrée chez vos voisins. Le service colis laissera un message et proposera à nouveau le colis le jour ouvrable suivant. Si le colis ne peut pas être livré une deuxième fois, vous recevrez une note avec laquelle vous pourrez récupérer le colis au bureau PostNL le plus proche.
À quoi ressemble un colis de ilovekinky.com ?
Vous trouverez ci-dessous des exemples de ce à quoi ressemblent nos colis à l'extérieur. Vous trouverez également ici un exemple de toutes les informations que nous mettons sur la vignette d'adresse. Le nom de notre boutique en ligne n'est pas visible sur l'emballage.
L'autocollant ci-dessus est un exemple de ce à quoi ressemble l'autocollant d'adresse sur votre colis. L'autocollant indique « Vente par correspondance » comme expéditeur et « Commande Internet » comme contenu. De plus, il y a une instruction pour le facteur selon laquelle il ne peut livrer qu'à votre adresse et non à vos voisins.
Qu'est-ce qui apparaîtra sur mon relevé bancaire ?
Le nom « ilovekinky.com » n’apparaîtra pas sur votre relevé bancaire. Il y aura toujours un nom neutre tel que "ILK.com via Pay.nl".
Presque tous les produits que vous trouvez sur ilovekinky.com sont livrés directement depuis le stock. Vous êtes ainsi assuré d’une livraison rapide et assurée. Vous commandez avant 23h30 et l'article est-il en stock ? Vous recevrez ensuite l'article que vous avez commandé sous 48 heures. Vous vous demandez quand vous pourrez attendre votre commande ? Le délai de livraison pour la Belgique, l'Allemagne et la France peut aller jusqu'à trois jours ouvrables. Les délais de livraison le week-end ou les jours fériés peuvent varier. Quels sont les frais de port ? Les frais d'expédition aux Pays-Bas et en Belgique s'élèvent à 6,95 €. Les frais d'expédition pour d'autres pays et/ou des produits plus grands dépendent du poids de l'envoi et sont indiqués lors du paiement de votre commande. Pour les commandes supérieures à 69,00 €, aucun frais d'expédition ne sera facturé (pour les livraisons aux Pays-Bas et en Belgique). Dans le cas de promotions spéciales, les frais d'expédition peuvent différer. Ceux-ci seront mentionnés ultérieurement sur la page d'accueil de ce site. Pour plus d'informations sur les expéditions vers la Belgique, veuillez visiter ici :
Suivez votre colis en ligne : - a bien été reçu par nos soins correctement - la confirmation de commande par e-mail. - a été remis au transporteur - la confirmation d'expédition avec le code Track & Trace par e-mail. Envois à l'étranger Les envois en dehors des Pays-Bas et de la Belgique peuvent être expédiés via d'autres transporteurs tels que DHL, UPS et Colis Privé.
Garantie
Nous nous efforçons toujours d'obtenir la satisfaction du client et un excellent service. Bien entendu, il peut arriver qu'un article soit défectueux, ne fonctionne pas correctement ou qu'il y ait un autre problème avec un produit. Vous trouverez ci-dessous plus d'informations sur la garantie de nos articles.
Plainte fondée
Vous n'avez une garantie que si vous avez une réclamation justifiée. La plainte est justifiée si elle n'est pas causée par :
les dommages dus à une intention ou à une négligence (par exemple dégâts causés par l'eau, une chute et/ou un impact) ;
une mauvaise utilisation ou un entretien négligent ;
l'usure normale et/ou
les dommages dus au non-respect ou au non-respect des instructions d'utilisation.
Nous respectons naturellement la loi lors du traitement des réclamations concernant des articles. La garantie légale signifie qu’un produit doit faire ce que vous pouvez raisonnablement en attendre.
ilovekinky.com offre une garantie minimale de 30 jours sur tous les articles que vous achetez chez nous.
Certains articles bénéficient d'une garantie fabricant plus étendue. La durée et le contenu de cette garantie constructeur figurent - le cas échéant - dans la notice d'utilisation de l'article. Nous vous demandons de signaler un défaut dès que possible après sa découverte.
Toute garantie constructeur n’affectera jamais la garantie légale.